b体育飞机一旦失事，损失往往无法弥补。所以，航空业决不允许在同一个问题上重复犯错，从失败中学习的理念扎根于整个系统中b体育。记录与审视失败，及时从中吸取经验，也被称为“黑匣子思维”。

　　犯错的人要改正，没犯错的人也要自省，从而杜绝重复犯错，使整个组织，甚至整个行业都能从中获益。具体要怎么做呢？

　　第一步，客观记录。一旦发生事故，首先要找到黑匣子，导出飞行数据和录音。这一步可以理解为场景还原。

　　在我们的工作和生活中，出现错误后，尝试回忆当时的情景，并搜集与错误有关的资料。

　　第二步，审视原因。航空业有专门负责调查空难的组织，汇总一切数据和证词后，寻找失事原因。

　　现实生活中，犯错的当事人很容易受到自尊心影响，不愿承认错误，给自己找各种借口。这时候，可以参考航空公司的做法——引入中立的第三方，让他帮忙分析错误发生的原因。

　　第三步，承认错误，公开原因。每一次事故调查后，航空公司都会召开新闻发布会，向全行业及媒体界说明事故原因、责任人，以及建议的补救措施。

　　第四步，改进并积累经验。发布会后b体育，所有航空公司都会被要求检查是否有同样的安全隐患，还会更新安全标准b体育，在整个行业实施。

　　在我们的工作中，可以相互分享经验，或者设立透明的公开机制，遇到重大错误及时公开给全体成员。

　　正如《黑匣子思维》一书中所说：正视错误，把它变为积累经验的契机，才能做到吃一堑长一智。